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Früher war AVM immer Top,
egal ob Treiberunterstützung, Updates, softwarebeilagen etc.…
doch seit dem Fritzbox erfolg, konzentriert sich das unternehmen nicht mehr auf seine Firmenkunden, durch die AVM groß geworden ist, sondern nur noch auf seine Privatkunden, und OEM Kunden (Telekom)
Beispielsweise die Treiberunterstützung für 64 Bit.
- Alle Softwareprodukte für 64 Bit die Firmen oder Prokunden benötigen, gibt es nicht als 64 Bit.
- Sei es die Tapi Services, die man nun nicht mehr für Microsoft Faxservices unter Windows Server ab 2003 64 Bit, oder auch an einem 64 Bit Client einsetzen kann
oder
- die VPN fehlende VPN Software für 64 Bit Systeme
Dachte mir dann heute, das ich da mal anrufe:
in der Zentrale Tel. +49-89-993 11-0 hat man mir Zwei Telefonnummern gegeben
- einen für normale Endkunden. 01805 374892273 (da ist dauerbelegt)
- eine für Firmenkunden 030-39004405, da geht nur ein Band ran, es gibt nur noch Online Unterstützung….
hat AVM den Telefonischen Support gestrichen?
Ich werde heute seit 12 Jahren zum ersten mal einem Kunden ein ISDN Produkt verkaufen, das nicht von AVM ist.. (eine Fax Server karte, die auch unter 64 Bit Funktioniert)#
Liebes AVM Team, das ihr mal so schlecht werden würdet, hätte ich nicht gedacht…
- Bringt endlich Tapi für 64 Bit
- Bringt endliche eine gescheit VPN 64 Bit Unterstützung
- und stellt wieder Leute in euer Callcenter ein… zumindest Serverprodukte sollten einen Telefonischen Support bekommen…
4 Kommentare bis jetzt
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Ich habe mich an AVM gewandt und per Mail als Auskunft erhalten, dass es keinen 64-Bit TAPI-Treiber gibt und auch keinen geben wird. Die Nachfrage sei wohl zu gering.
Ich habe darauf hin unmittelbar zu verstehen gegeben, dass wir in Zukunft auf AVM-Produkte verzichten werden, da diese Art der Supportverweigerung nicht in die Preisklasse der durch unsere Firma erworbenen AVM-Produkte passt. Ebenso spare ich mir in Zukunft Empfehlungen an Freunde und andere Unternehmer.
Kommentar von Teiresias April 20, 2010 @ 9:56 pmHier ist eine wachsende Facebook Gruppe, um AVM den Bedarf an 64bit Treibern zu verdeutlichen. Macht mit!
Kommentar von Krille August 29, 2010 @ 4:57 amHier http://www.facebook.com/group.php?gid=109495135760613
Kommentar von Krille August 29, 2010 @ 4:57 amzumindest gibt es jetzt Tapi Treiber und VPN Treiber für die Fritzboxen.
Aber Tapi Treiber für die ISDN Karten, um damit einen Faxserver zu betreiben, wird es wohl nie mehr geben.
Und das obwohl das Thema fax niecht aus der Welt ist.
Kommentar von falang Februar 23, 2011 @ 12:52 am